👤 Il mio account

Clicca su Registrati in alto a destra. Inserisci nome, cognome, indirizzo email e una password sicura. Riceverai un'email di verifica — clicca sul link per attivare il tuo account.

Vai alla pagina Password dimenticata. Inserisci il tuo indirizzo email e riceverai un link di reimpostazione valido per 1 ora.

🚀 Campagne

Dal tuo pannello, clicca su Crea campagna. Compila titolo, categoria, descrizione, obiettivo e foto di copertina. Invia per la revisione — il nostro team esamina ogni campagna entro 24-48 ore.

Conservi i fondi raccolti, anche se l'obiettivo non è stato raggiunto al 100 %. Puoi estendere la tua campagna quanto vuoi.

💛 Fare una donazione

Apri la campagna scelta, clicca su Dona, scegli l'importo e completa il modulo sicuro di Stripe. Riceverai automaticamente una ricevuta via email.

Sì. Durante il pagamento, spunta la casella Rimani anonimo. Il tuo nome non apparirà pubblicamente sulla pagina della campagna.

💸 Prelievi

Devi aver completato la verifica KYC e rispettare le condizioni specifiche per la tua prima campagna (vedi sotto).

⏳ Condizioni per la tua prima raccolta fondi:

🕒 Periodo minimo di 14 giorni dopo la ricezione della prima donazione prima di qualsiasi prelievo
📊 Minimo il 5% dell'obiettivo raccolto per avviare il primo prelievo
💤 Eccezione per inattività: se viene raccolto meno del 5% e non viene ricevuta alcuna donazione per 20 giorni consecutivi, il prelievo è comunque sbloccato

No. SAPEO non applica nessuna commissione di prelievo. Le uniche spese sono le commissioni di elaborazione Stripe (~1,5 %) applicate al momento della donazione originale.

🪪 Verifica KYC

KYC (Know Your Customer) è una procedura legale di verifica dell'identità richiesta per prevenire le frodi e rispettare le normative antiriciclaggio (AML/BSA). È obbligatoria per prelevare i fondi.

🪪 Documento d'identità ufficiale: carta d'identità, passaporto o permesso di soggiorno (fronte/retro)
🏦 Coordinate bancarie / IBAN: intestato al titolare dell'account SAPEO

🔒 Sicurezza

SAPEO utilizza crittografia SSL/TLS, pagamenti Stripe PCI-DSS Livello 1, password hashate con bcrypt e server AWS US con backup giornalieri. Consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Cambia immediatamente la password e contatta security@sapeo.org descrivendo l'attività sospetta.

🧾 Fatturazione

Ogni addebito Stripe corrisponde a una donazione effettuata su SAPEO. Se non riconosci una transazione, controlla la cronologia in Il mio account → Le mie donazioni e contatta sapeo@sapeo.org.

Durante una donazione, puoi aggiungere facoltativamente una mancia volontaria per supportare la piattaforma. È 100% facoltativa.

⚙️ Problemi tecnici

Svuota la cache del browser, prova un altro browser, disabilita le estensioni o prova da un'altra rete. Se il problema persiste, contatta sapeo@sapeo.org.

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