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Puedes eliminar tu cuenta desde la configuración del perfil (sección Zona de peligro) o enviando un email a sapeo@sapeo.org.
No. Solo se permite una cuenta por persona. Tener múltiples cuentas infringe nuestros Términos de Servicio y puede resultar en la suspensión de todas las cuentas involucradas.
Desde tu panel, haz clic en Crear campaña. Completa:
Envía para revisión — nuestro equipo revisa cada campaña en 24-48 horas.
Nuestro equipo procesa las solicitudes de validación en 24 a 48 horas hábiles. Si se necesita información adicional, serás contactado por email.
Conservas los fondos recaudados, aunque el objetivo no se haya alcanzado al 100 %. Puedes extender tu campaña todo el tiempo que necesites.
Abre la campaña de tu elección, haz clic en Donar, elige el importe y completa el formulario seguro de Stripe. Recibirás un recibo automático por email.
Sí. Durante el pago, marca la casilla Permanecer anónimo. Tu nombre no aparecerá públicamente en la página de la campaña.
Las donaciones son definitivas e irrevocables. Un reembolso solo es posible en caso de error técnico verificado o fraude confirmado. Contacta con sapeo@sapeo.org en las 48 h posteriores a la donación.
Para retirar fondos, debes haber completado la verificación KYC y cumplir las condiciones específicas para tu primera campaña (ver abajo).
⏳ Condiciones para tu primera recaudación:
No. SAPEO no cobra ninguna comisión de retiro. Los únicos gastos son las tarifas de procesamiento de Stripe (~1,5 %) cobradas en el momento de la donación original.
KYC (Know Your Customer) es un procedimiento legal de verificación de identidad requerido para prevenir el fraude y cumplir con las regulaciones contra el blanqueo de capitales (AML/BSA). Es obligatorio para retirar fondos.
La verificación se realiza en 24 a 48 horas hábiles. Recibirás una notificación por email una vez aprobada.
SAPEO utiliza cifrado SSL/TLS, pagos Stripe PCI-DSS Nivel 1, contraseñas cifradas con bcrypt y servidores AWS US con copias de seguridad diarias. Consulta nuestra Política de privacidad.
Cambia tu contraseña inmediatamente y contacta con security@sapeo.org describiendo la actividad sospechosa.
Cada cargo de Stripe corresponde a una donación realizada en SAPEO. Si no reconoces una transacción, revisa tu historial en Mi cuenta → Mis donaciones y contacta sapeo@sapeo.org inmediatamente.
Se envía automáticamente por email tras cada donación. También puedes descargarlo desde Mi cuenta → Mis donaciones.
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